客户指定的供应商这样做也可以用得好

对于采购的小伙伴们来说,采购工作并不陌生,可谓轻车熟路。无论电商,制造业还是其它行业的采购,日常工作基本就是和供应商打交道:询价,议价,安排送样,跟催交货,对账付款等, 在此期间会遇到各种各样供应商:大小之分,新旧之分,制造商&代理商之分,客户指定与非客户指定之分,强势与弱势之分等等。

在制造行业中经常会遇到一种情况:某品牌电子类客户指定某家供应商,虽小采所在公司是世界500强的大型制造企业(集中化采购模式),也不可避免的会经常遇到此类情况。

在面对客户指定供应商时,一般都认为此类供应商有客户罩着,有上方宝剑,牛气哄哄,老虎的屁股摸不得,很多采购敬而远之,从心理上就输了。

那我们先了解一下客户的定义,何为客户?估计很多同学就说了,这还用介绍吗?

那何为内部客户呢?即公司内的请购部门(在制造行业,一般指公司内的企划或工程部门等,简单可理解为使用部门),那为什么将他们定义为客户,一般来说:在大型制造行业,采购基本均是集中化采购(将同性质物料集中采购,以量制价,便于开发与管理供应商),采购部门人员有几十甚至上百人,此时采购队伍庞大,一个重要的观念即是要有服务客户(这儿的客户是内部客户)的意识,而非仅是单独的将物料买回而已,甚至到年中或年底,公司内的各需求单位会对采购过去半年或一年的服务水平打分评判,以便更好的共同为公司创造价值。

故我们从内部客户和外部客户两个角度来看,面对客户指定供应商时,我们该肿么办:

假如请购单位提出,需要请购A品牌某型号原物料,此时请购单已经相关领导批准。采购收到后,立即展开工作,向公司之前一直合作的几家AVL供应商询价,过了两三天后,几家供应商都回馈:小李啊,您这个在全中国只有A有货且不外面卖啊,可否用类似型号替代与报价?此时作为采购的小李赶紧与需求单位确认:小张啊,您请购的那个材料 全中国就一家,您怎么不早说啊,害的我浪费时间询价,能换品牌吗,性能接近的?另一方面,小李与此家厂商A联络报价,但厂商业务经理一直回复好好好,但价格就是未提供,电话中还告知,我已经将价格报给您们某某部门(非采购部)了,您可以找他要,此时作为采购的小张该怎么办啊?

1. 与公司各部门主管与同仁串联,确认此材料是否可替代,其余材料是否可达到公司要求的标准。

2. 同时联络A厂商:首先采购在心理上不能存在抗拒与抵触,认为其余部门指定或介绍的就不好,需采取Open的心态面对每个供应商。建议首先要和A公司老板或业务主管当面沟通,俗话说见面三分熟,初步了解A公司基本状况和实力,也向其介绍您所在公司的采购流程,比如说:您公司对供应商注册资本要求至少200万RMB,付款条件至少发票日60天以及其它审核供应商的要求等。

通过面谈,可从侧面了解料件的开发背景,了解A公司对自己公司业务的兴趣程度及其产品对您公司的适用范围,也许您会发现此家公司实力不错,可以引进为公司使用。

当然,若A供应商连您公司的一些基本门槛都无法满足,只能委婉的告诉A供应商后续有机会再合作。但需要您将采购面谈的相关讯息向公司内部相关部门通报,使各部门认同采购部门的决定,采购部门并非一言之堂,而是此家供应商确实无法符合公司的要求。另公司的生产需求可通过替代材料或代购等方式满足。

1. 客户长期合作供应商:客户对其较熟悉,此类供应商一般在客户总部或研发中心设立office,第一时间为客户开发设计,相当于在客户研发设计段

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