化工销售公司:架起风雨同舟、共创未来“连心桥”

化工销售以板块整体效益最大化为原则,在服务企业、服务客户、服务员工“三服务”上做文章,实现基础材料迈向高端产品,产销量从2021年的1000多万吨增为目前的7000多万吨、客户数从3000余家增为9000多家,满意度从88.2%增至93.8%,经营创效逐年攀升。

“服务企业就是谋发展”一直是化工销售的主责主业。如何定期走访企业、掌握企业难题、更好地解决企业困难,是该公司长期思考的问题。

该公司发挥“雷达”作用,及时捕捉高端市场需求,助力企业“靶向”发展。化工销售华东分公司在一次市场调研时发现,部分医疗耗材制造企业用聚酯材料代替玻璃材质,该部分聚酯材料多为进口产品且价格昂贵。他们迅速将市场信息传递给某企业,提出用聚酯瓶片原料替代进口聚酯材料,鼓励发挥产销研用一体化优势,同时针对下游客户对原料高流动、高阻隔的要求,收集相关进口产品的物性指标,对标进口产品找准研发攻关的突破口,并选取潜在匹配性较高的客户进行试料,不仅使企业实现批量生产,而且大幅节约了成本。

身为产业链中的桥梁纽带,化工销售的任务不仅仅是把产品卖出去。2021年10月中旬,某企业橡胶新装置急需开车料环烷油1000吨,月底前需配送到位。化工销售华南分公司得知此事后,第一时间成立业务攻坚小组,充分发挥自身资源优势,积极寻找优质资源,牵头组织与供应商、企业开展三方商务会谈,前往该厂区实地考察调研,克服疫情影响,全程跟踪协调,最终按照该企业进厂防疫要求,将生产原料按期按时入厂,解除了该企业的后顾之忧。

“这次真的非常感谢你们!你们这个优秀的团队为我们办了件实实在在的大事!”在公司举办的一次产销衔接交流会上,一家企业对化工销售华北分公司全力解决该企业二化装置检修期间丙烯出厂难题、避免炼油装置停车的工作表示由衷感谢。

原来,2021年4月下旬,化工销售华北分公司在走访调研中了解到,该企业二化装置临时故障导致丙烯外销量猛增,日均出厂量由400吨突然增至1500吨。企业丙烯有精丙烯和聚合级丙烯两种,受产品性能影响,精丙烯市场空间小,而聚合级丙烯则受运输罐罐容制约,发货难度大。面对该企业前所未有的出厂压力和销售困难,化工销售华北齐鲁经营部以保企业生产后路畅通为己任,把相关人员集中“现场办工”,全面梳理产品出厂难点并研究制定应对措施,很快解决了该企业降库保供的实际难题。

近两年,化工销售公司着眼企业不同特点,有针对性地制定“一企一制”工作措施,班子成员不定期主动深入企业实地调研,在产品优化、结构调整、物流运输、装置维修、降库存等方面,有针对性地解决企业遇到的问题50多项,通过创新服务模式,提高服务企业的质量效能。

人本、责任、精细,是化工销售公司服务客户的价值所在,他们一直秉承“以服务求生存、以服务求发展、以服务求信誉、以服务求效益”的宗旨,做到真真切切为客户、实实在在帮客户,拉近了与客户之间的距离。

“我们销售的肯定都是合格产品,但在未来激烈的市场竞争中,仅仅只是合格而不好用,是抓不住客户的。随着经济社会加速发展,客户对产品的要求趋于高端,并且越来越个性化。推动化工产品转型升级,势在必行。”该公司计划信息部负责人表示。

围绕这一目标,化工销售公司加强推进战略合作建设,梳理了下游10多家应用领域和细分行业影响力的战略客户上百家。2021年10月,该公司围绕“新形势下强化价值创造能力、全面加强战略客户服务工作”召开研讨会,来自家电、改性、建材、轮胎等行业的

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