“工会驿站”的云南叙事:“服务户外劳动者我们追求深度、角度和温度”

云南省总工会组织的“全省工会驿站现场观摩会”在职工之家工会驿站、新闻路邮政工会驿站、昆明市工人文化宫工会驿站等6个工会驿站以现场观摩的形式进行。

会上,昆明市总工会、玉溪市总工会、红河州总工会、中石化云南石油工会、盘龙区总工会5家单位做了交流。

昆明市总打造的盘龙区北京路、五华区翠湖片区两个工会驿站典型示范带,红河州总的国门工会驿站品牌,玉溪市工会驿站全部录入市数字工会管理系统,对新建驿站、审核确定备案编码管理的驿站,每年给予资金补助。这些创新之举让现场人眼前一亮。

“其中,”昆明市总常务副主席赵健吾说,“盘龙区总工会以一个驿站、一个品牌、一项特色、多元服务工作思路,创新实施1+8+X工会服务新机制,推出送服务上门等各类公益活动,在驿站设置智慧工会e办通,叠加提供13个行政部门260余项便民服务的措施,使得职工到驿站休息就能办理许多切身的事宜,很有创意。”

“今年,全省新建工会驿站1385个,新增投入资金2152万元,增幅分别为40%和18%,”省总副主席张驰说,“迄今,全省已建成工会驿站3581个。”

这些人主要是外卖配送小哥和保洁职工,他们因为特定的职业服饰打扮十分醒目,工会驿站站长王芳和工作人员在忙碌着。

无论是地理位置的恰当,还是周遭户外作业的职业分布,这个驿站是一汪吸引户外作业职工的“洼地”,是他们极其理想的小憩港湾。

驿站位于桃源街与豆腐厂巷的交叉口,刚好是一个转角,紧邻桃源广场,车水马龙,两侧沿街有不少餐饮店铺,聚集了大批外卖配送员,往南50米左右,有一个垃圾转运站,还有河道保洁,常年有保洁工人作业。

据盘龙区总常务副主席杨瑾明介绍,选择这个点位作为工会驿站,让户外作业职工“转角遇到爱”,驿站站长王芳颇为费心。

杨瑾明说,“王芳是昆明市劳动模范,还是盘龙区鼓楼街道桃源社区党委书记、社区居委会主任,也是桃源社区工会驿站的站长。”

“据我所知,”杨瑾明说,“迄今,地市级劳模担任工会驿站站长的,她是全省唯一。”

省总副主席张驰担纲工会驿站建设工作,接受采访时,她表达了省总对工会驿站建设的诸多理念,“按全总双‘十五’的工作部署,全省工会驿站建设数量可圈可点,我们计划3年内至少建成5000个。”

她说,省总建设驿站首先从户外作业职工“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等“关键小事”着手,全省各级工会先后投入资金超过一亿元,迄今共建成3581个服务站点,累计服务各类户外劳动者近200万人,构建了“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作格局。

张驰说,“必要的数量是做好户外职工服务的保障,但更重要的是驿站建成后对职工的服务,云南有边疆、高原、民族等特色,我们的想法是要突出特色,简言之,就是‘人有我优,人优我特’。”

前述的桃源街工会驿站,借助社区建管的“幸福食堂”,把为老年人的服务延伸到户外作业职工身上,王芳说,“食堂为他们提供午餐,每餐每人8元,二荤二素,一大盒。”

市总党组书记、常务副主席牛江说,考虑餐厅卫生安全、交通便利、环境优美、服务周到等多方面因素,“市总选定蒙自八仙林饮食文化有限公司作为试点,为户外劳动者提供就餐服务。”

“在八仙林食堂,每日提供早、中、晚三餐,劳动者们可以凭工作证、工作服到食堂就餐,并享受每个价位减免3元的优惠服务,”牛江说,“同时配备各类图书、雨伞、饮水机、充电器等,免费为劳动者服务。”

“只要是对职工好,”张驰表示,省总对类似桃源街这类驿站给户外作业职工延伸的就餐服务十分关注,很有兴趣,“有条件的驿站,我们鼓励他们去尝试。”

何谓“云南特色”?省总党组书记、常务副主席王宏有精到的诠释,“云南与三个国家毗邻,边境线个县,是边疆省份,这是云南的边疆特色,在这些地方如何借助国门工会来建设工会驿站服务好职工,可展示良好的国家形象;云南全省国土面积39.41万平方公里,山地占比94%,平坝只有6%,海拔最高是梅里雪山的卡瓦格博峰,高达6740米,以它为标志,滇西北既是高海拔空气稀薄地区,又是云南旅游的热土,在这里如何通过驿站来服务职工,大有可为;云南世居少数民族多达25个,民族文化绚丽多姿,驿站的建设和服务可以从中撷取文化元素。”

“其他方面,”王宏表示,“如‘工会驿站’如何有机嵌入到各地的党群服务中心,借助党群服务中心这个优良平台,既联系职工群众,又树立工会良好形象这些方面,都应该积极探索,认线月出台的《云南省工会户外劳动者服务站点(职工驿站)管理办法》,云南“工会驿站”将分为一、二、三、四、五星五个等级建设,省总“鼓励有条件的服务站点配置AED(自动体外除颤器)。”

省总职工帮扶服务中心副主任刘晓黎说,迄今AED在全省配置了63台,16个州市全覆盖,其中,昆明市配置最多,达到18台,“这是一种便携的医疗设备,非专业人员可以使用,它通过电击除颤,可抢救心脏骤停患者,在最佳抢救的‘黄金4分钟’内,AED对制止患者猝死颇有效。”

云南的工会驿站建设和应用,张驰认为显著特色之一是统一命名为“工会驿站”,增设了显著的工会元素,如文字、图案、色彩等工会logo,辨识度很高,“以后我们5000多个驿站分布全省,都是这种风格,对扩大工会在社会上的影响将很有效。”

届时,5000多个工会驿站将被人们反复“阅读”,在文化学者看来,“这可不是小事儿。”

云南师范大学文学院教授叶向东认为,从文化心理来说,这是一种不同空间的“重复”,信息一致的“重复”会带来熟悉,建立信任,“1876年,德国心理学家古斯塔夫·费希纳发现,人的大脑对熟悉的线索反应更强烈,会产生‘接触效应’,就是说,一个人接触某事或某人越多,获得的信息就益多,就越信任它,乃至喜欢它。”

“我们被熟悉的人和环境所吸引,信任我们已知的模式,重复建立条件反射,形成习惯,”他说,“信任的本质,说白了是你对对方产生的安全感,而你之所以能产生安全感,是因为通过对方不断传递来的信息使你逐渐了解并熟悉对方,简言之,安全源于信任,信任源于熟悉,熟悉源于不断的重复。”

方琳琦刚结束上午繁忙的工作,她像往常一样到国门工会驿站,挑一本书,接一杯水,小憩片刻。

云南省红河哈尼族彝族自治州河口瑶族自治县位于东经103°23′~104°17′,北纬23°02′~22°30′之间,纬度之低决定了它是太阳光直射的区域,另外,它的海拔只有76.4米,是云南海拔最低的地方,纬度和海拔“双低”,决定了河口一年四季是人类体感公认的“热土”。

因此,在这里工作的中国(云南)自由贸易试验区红河片区综合服务中心的工作人员特别需要一个小憩的清凉之地。

“于是,”红河州总工会副主席段炜说,“我们工会来了,借助自贸区红河片区综合服务中心,给这里的职工建了工会驿。

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