“近期，天气持续下雨降温，有了这个‘爱心驿站’，我们也有了可以取暖躲雨的地方，真的是太好了！”环卫工人王大姐一脸高兴地说道。
王大姐口中的这个“爱心驿站”，是国家税务总局涟水县税务局以群众实际需求为出发点，针对户外劳动者充电难、饮水难、如厕难等问题，而精心打造的“爱心驿站”。全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，该局爱心驿站光荣上榜，获评2023年最美驿站。
该服务站点于2022年3月投入使用，面积约60平方米，主要服务于环卫工人、绿化工人、出租车驾驶员、外卖骑手、快递员、城市建设者等户外劳动者，为他们提供便民服务、温馨服务、暖心服务。希望通过税务爱心驿站的建设使用在全社会营造尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围，给户外劳动者提供一个温暖的爱心之家。
“我们每天到处跑，没时间去政务大厅办理业务，在这歇脚的同时，税务驿站志愿者就解答了我在社保缴纳方面的疑惑，并帮我在手机上完成了今年的缴费，真的太感谢了！”顺丰快递员小李说道。
为了提高爱心驿站服务质量，履行好税务部门的社会责任，服务咨询区上墙了《税务爱心驿站服务提示》《税务爱心驿站安全须知》《税务爱心驿站管理制度》等各项规章制度和爱心驿站名称牌。专门设置税收政策和城乡居民“两保”政策咨询服务岗，竭力打造纳税人缴费人身边的“政策加油站”“爱心服务站”。
“我们这个行业，别说吃饭了，休息也是‘打游击’。在这里，冬天能喝杯热水，夏天能吹吹空调，累了能歇歇脚，感觉像回家一样温馨！”外卖小哥小刘说道。
在完善相关制度和政策咨询服务的同时，驿站在提供更多便民爱心服务上下足了功夫。休闲餐饮区、卫生保健区配置了空调、电视、卫生间、爱心座椅、饮水机、微波炉、急救医疗箱、工具包、万能充电器等设施，各种物品摆放有序，解决户外工作者“吃饭难、喝水难、休息难”的问题，并为其提供“冷可取暖、热可纳凉、雨可栖身、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、急可如厕”的爱心服务。驿站设置轮值志愿者，保障服务不断档。
一座城市从来不只是钢筋水泥的建筑森林，更是人们的寓心之所，涟水县税务爱心驿站旨在做到一个小站温暖一座城。涟水县税务爱心驿站将继续发挥“最美工会户外劳动者服务站点”引领示范作用，创新站点服务方式方法，丰富深化站点服务内涵，不断做实做优服务站点品牌，努力提升人民群众的幸福感和获得感。（石超超）
全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，该局爱心驿站光荣上榜，获评2023年最美驿站。