创新举措、延伸触角，着力解决群众各种“急难愁盼”，不断优化车驾管服务，把服务送到群众身边，1月13日，极目记者了解到，武汉市公安局交管局车管所把群众的满意作为最高工作标准，实行“日统计、周通报、月讲评”机制，以评促改、以评促优，不断提升服务群众的能力水平。
“我们的职责就是为群众做好服务。只有群众的事情办好了，顺心了，我们才安心。”车管所“党员先锋岗”民警说。
“感谢严警官和李警官的热心和耐心，帮我解决了燃眉之急！”1月6日，已在外省上班的驾考学员小余回到武汉，在家人陪同下来到车管所南湖考场，将一面“尽职尽责帮百姓解忧、全心全意为人民服务”的锦旗送到“党员先锋岗”民警严俊和李捷手中。
原来，2023年12月，小余参加科目3考试的期限即将到期，专门请假回武汉参加考试，却遇到网络故障，如果逾期，之前考过的科目又将重考，他情绪十分激动。考场值班民警严俊和李捷得知后，当即报请所领导，启动绿色通道，安排小余就近在白沙洲考场参加考试。领到驾驶证时，小余激动万分，对民警说：“我一定要给你们送锦旗。”
严俊说：“我们的职责就是为群众做好服务。只有群众的事情办好了，顺心了，我们才安心。”
2023年，武汉市公安局交管局车管所在8个业务科室、2个车管分所、1个服务中心全面开展“党员先锋岗”“业务标兵”创建活动，评选优秀民辅警组成“党员先锋岗”工作班组，同时评选窗口服务、机动车查验、考试员、审核监管、12123语音话务、网办业务等车驾管业务标兵。
“一个党员就是一面旗帜、一个岗位就是一份责任。通过创建活动，推进党员先进性与服务群众职责的高度融合，激发党员民辅警立足岗位做奉献、担当作为作表率，以实际行动践行为民初心使命。”车管所负责人介绍。
2023年10月22日，12123交管语音服务热线接到一条特殊的求助：市民古先生想通过热线表扬为他的车辆办理转籍业务的工作人员。原来，古先生在绅宝二手车交易市场购入一辆兰州号牌的小轿车，办理车辆转籍过程中，系统反复提示该车在兰州有在办业务不能转入。好不容易买了车却不能用，古先生心情烦躁，当即想退车。为他办理业务的档案科业务标兵蒋琳安慰他：“您先别急，我们想想办法。”
蒋琳与技术部门的同事商讨解决方案，又与湖北省交管局科技部门、兰州市车管所多方沟通，联系数据重传、信息更新，全程跟进协调，并把业务办理进度第一时间告诉古先生。一周后，当古先生接到电话车辆归档手续已经全部办好，激动地说，警官不厌其烦解决了难题，让他很感动。
2023年以来，武汉市公安局交管局车管所结合主题教育，依托党总支扩大会集中学、政治业务课堂专题学、支部“主题党日+”全员学、科室会议重点学的“四学”载体，组织开展政治理论学习和业务技能学习230余次，全方位推动党建与队建、业务工作深度融合，党员先锋岗充分发挥基层党组织“细胞”和“基石”作用，不断把密切联系群众优势转化为推动业务工作发展的优势。
2023年1月8日，星期日，75岁的武汉市民丁大爷在考场顺利完成科目二的考试。他说：“年轻的时候忙，没时间学驾照。退休了，想学却超龄了。交管部门推出的这个措施好，给了我们学习驾照的机会，以后开车带着家人和朋友自驾出游，想想就高兴。”
近年来，随着公安交管放管服改革持续深化，武汉市公安局交管局车管所不断创新服务举措、延伸服务触角，让改革成果惠及更多群众，保障民生、保障高质量发展。
2023年，流动车管所走街串巷为武汉市民办理业务，已经到了第10个年头。近10年来，流动车管所的行程覆盖了武汉的大小社区、大型单位和偏远地区，上门办理车驾管业务20万余笔。
流动车管所上门办业务，网上车管所让数据多跑路、群众少跑腿，警邮服务平台把服务触角延伸到群众家门口。2019年，武汉市“无人车管所”以24小时全天候自助模式投入使用，集照相、体检、受理、制证等功能于一体，启动至今，武汉市“无人车管所”已增至8家，今年共服务群众22万余人次，实现“全年不打烊”的自助业务办理。
目前，武汉车管部门推行了午间延时服务，周六在社会化机动车检测站、电动自行车上牌点提供办理服务，周末在全市各考场投放考试计划，保障上班族的业务办理、考试需求；在车管所保留人工服务窗口，方便老年人办理车驾管业务；增设社区卫生服务中心“驾驶人体检业务便民服务窗口”，全市驾驶人体检点增加至110家；警邮服务网点继续向农村地区延伸，在134家基础上再增加39家新城区服务网点；设置专项窗口，保障企业高效办理批量业务，为企业提供上门服务。
2023年，多项公安交管部门服务保障高质量发展措施在武汉高效推广实施，私家车新车上牌免查验、便利二手车交易、小客车转让登记“一证通办”、电子检验标志网上推送、便利军人换领大型货车驾驶证等便民措施，已惠及70万余名群众。
立足时代所需，回应民心所向，武汉交警表示，还将不断提升车驾管服务水平，覆盖线上线下、时间空间，把服务送到群众身边。
“家住黄陂的冯女士反映，附近没有电动自行车上牌网点，很不方便。大家看看怎么解决？”
“正在筹备增加5个新城区的电动自行车登记服务网点，目前全市实现一站式办理上牌、领取电子行驶证的服务网点已经从去年的88家增加到1051家。