消费者起诉“美的”要求百倍惩罚性赔偿

2008年8月1日,成都消费者张女士在苏宁电器西大街店美的牌紫砂煲产品,销售人员讲那是纯天然紫砂,有益身体健康。同时,她还在《美的养生紫砂煲、玉瓷靓汤煲说明书》中也看到这样的字样:“美的牌养生紫砂煲系列电炖锅产品选用的优质养生紫砂内胆,内含人体所需的多种微量元素,尤其含有丰富的铁元素。”

目前,张女士已经委托了律师,要把广东美的生活电器制造有限公司和四川苏宁电器有限公司告上法庭。其中一个重要的诉讼请求就是,要求美的公司对紫砂煲内胆成份、对人体的影响等情况进行科学鉴定。

“我希望紫砂煲里的化学原料对人体是健康的,鉴定后,好让我吃个定心丸。”张女士说,她还要求被告赔偿购买价款和同等的赔偿金,共计304元,再加上象征性的精神赔偿100元。同时,美的公司应该承担100倍的惩罚性赔偿金,即1.52万元。张女士认为,如今越来越多的商家之所以敢欺骗消费者,就是缘于违法成本低,所以她就提出了百倍赔偿。

张女士的委托律师邢连超告诉记者,目前本案已经进入司法程序。5月31日,该案已被起诉到成都市金牛区人民法院,先由人民调解员进行诉前调解,调解不成法院将再进行审理。

“这是以虚假的商品说明、商品包装来欺骗消费者。”成都知名公益律师邢连超认为,根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条,这属于欺诈消费者的行为。按照《消费者权益保护法》的规定,被告应当按照消费者的要求增加一倍赔偿。同时,美的公司应到合格鉴定机构,对美的牌GH306紫砂煲内胆成份、对人体的影响等情况进行鉴定,并告知原告,以便让消费者判断是否对人体有害。

带着张女士的疑问,四川在线记者今日拨通了美的客服热线。客服人员表示,美的紫砂煲是“无毒无害的”,是严格按照国家有关标准执行的。由于一些“不当”的宣传给消费者造成了误解,公司为此表示致歉。

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