吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次 电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可 以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比 较好， 不要一拿起电话就聊。 因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容， 往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸 写下来。这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中， 会比较认真， 还有站着的时候中气十足， 讲的话声音比较好听。 大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会 感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常 给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最 好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人 能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 初拜访客户 1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备 好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说 的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必 须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研 究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能线、准时赴约—迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的， 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提 前出门是避免迟到的唯一方法。 3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪 表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功 夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的 T 衬衣等去见我的客户。我起码要求是 衬衣。还有公文包一定是皮的。 4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来 提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要 抓一把沙”。 意思是， 销售代表不能空手而归， 即使你拜访的哪个暂时没有需求， 不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊 些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛 很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其 实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我
们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得 哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品 质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情 就可以了，聊他感兴趣的问题最好。 如何维护客户 1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼 法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有 一个成吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样 跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的 3 个左右 认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
